Panel Remote Control
Panel Remote Control (PRC)is a software tool for remote control thought to facilitate both machine start-up and maintanance over the time. It allows the direct remote intervention on the system without needing any other hardware.
With the PRC Remote Assistance Software, we provide to end-user all the business skills necessary solve all problems as well as to making upgrades to the application software or other connected programmable devices, without needing on-site intervention, avoiding incresing assistent cost.


Functions | PRC Base | PRC Plus |
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Remote control | ![]() | ![]() |
Modify and upgrade of the remote applications | ![]() | ![]() |
Access to remote PC with Internet connection | ![]() | ![]() |
PLC and other remote devices control, programming and debug of the links to PC in ethernet mode | ![]() | ![]() |
Remote PC restart | ![]() | ![]() |
No firewall configuration needed | ![]() | ![]() |
No remote user nedded | ![]() | ![]() |
Possible rules setting for the remote access | ![]() | ![]() |
Compatible with Win 32/64 bit platform | ![]() | ![]() |
Compatible with MAC system (only Operator) | ![]() | ![]() |
It can be install on all new and exixting PCs | ![]() | ![]() |
User friendly interface | ![]() | ![]() |
Upgrades included for all the duration of the agreement | ![]() | ![]() |
Allarms attivation for remote PC monitoring | ![]() | ![]() |
Customer's database importing | ![]() | |
Maintenance executed tracking | ![]() | |
Assistance billing | ![]() | |
Automatic notify by e-mail of the provided assistance | ![]() |
PRC Operator:
Master software for the remote PC control and all the linked devices. The master software must be installed on the PCs dedicate to assistances.
PRC Agent:
Client software for the communication between Operator software and remote PC. The client software must be installed on the remote PC.
The PRC Operator licensing can have annual, biennial or triennial last.
Every PRC Operator licensing includes 50 PRC Agent licensing
Nessun hardware richiesto
- PRC è una soluzione esclusivamente software che non necessita di nessun hardware aggiuntivo
Connessione a devices remoti attraverso protocolli IP
- Per accedere ai dispositivi collegati via ethernet al PC remoto, è sufficiente impostare in Operator il numero di porta TCP o UDP da essi utilizzata.
Protezione di accesso
- Possibilità di impostare delle credenziali per garantire l’accesso ad un determinato PC remoto solo all’operatore designato
Accessibilità garantita
- Sistema server avanzato in grado di garantire un servizio continuo 24/7
Sicurezza dei dati
- Utilizzo di un avanzato sistema di crittografia per la sicurezza dei dati in transito
Gestione allarmi
- Possibilità di impostare delle soglie per il monitoraggio della percentuale di utilizzo di Hard disk, RAM e CPU e dei servizi dei PC remoti al fine di poter intervenire preventivamente per evitare di incorrere in disservizi.
Desktop remoto
- Funzione di desktop remoto compresa nella licenza
File transfer
- Funzione di download ed upload dei file tra Operator e Agent senza la necessità di cartelle condivise o utility accessorieono
Riavvio del computer remoto
- Mediante questa funzione è possibile effettuare un riavvio del computer remoto con un ricollegamento automatico senza necessità di intervento da parte del cliente.
Assistenza non presidiata
- PRC consente di effettuare sessioni di teleassistenza verso PC non presidiati, anche con le funzioni di riavvio, attraverso il comando Contr+Alt+Canc, e la successiva riconnessione.
Manuale di utilizzo on line
- All’interno del programma è disponibile la documentazione tecnica e di utilizzo di tutte le funzioni del programma.
Caratteristiche aggiuntive della versione Plus
Importazione anagrafica aziende
- Il servizio consente di effettuare un import da file CSV delle aziende presenti sul proprio gestionale, abbinare un contratto in modo da elaborare facilmente i dati sulle assistenze effettuate, ovvero la somma di tutti i contatti di quell'azienda.
Gestione tipologie di contratto
- Panel Remote Control permette di differenziare la modalità di consuntivare e fatturare le attività erogate dal supporto, offrendo ai clienti la possibilità di associare ad ogni azienda uno specifico modello sulla base del contratto in essere. Nel merito è possibile configurare tre differenti contratti ovvero Flat, A consuntivo, Prepagato e collegare ogni assistenza, per avere dettagliati report per le successive fatturazione mensili.
Creazione modello di costo
- In PRC Operator e possibile configurare differenti modelli di valorizzazione economica da abbinare ad aziende che abbiano contratto a consuntivo. Questo consente di ottenere report differenziati secondo le logiche commerciali più consone per singola azienda o per gruppi di aziende.
Statistiche integrate e sempre disponibili
- Il servizio mette a disposizione dei clienti una sezione specifica dedicata alla reportistica dove è possibile inserire opportuni parametri e visualizzare in anteprima HTML o scaricare in PDF, EXCEL o WORD, report generici su tutte le assistenze o dettagliati in funzione del modello di contratto adottato, Flat, A consuntivo, Prepagato.
Notifica mail delle assistenze effettuate
- Il servizio mette a disposizione un editor HTML completo in modo da poter configurare graficamente e nei contenuti, la mail di assistenza che viene inviata in automatico al contatto al termine della sessione di teleassistenza.
Consuntivazione teleassistenze di altri tool
- Questa funzione consente di inserire manualmente le teleassistenze effettuate con altri tool su quel contatto/azienda allo scopo di permettere un unico flusso di consuntivazione delle teleassistenze realizzate.
Integrazione con ZOHO report
- È disponibile una API compatibile con il tool Zoho Report e la sua versione free (www.zoho.com/reports/) in modo da consentire l'import in automatico dei dati delle teleassistenze effettuate, allo scopo di generare report personalizzati.
API per reporting
- Tramite queste API è possibile integrare PRC con i gestionali aziendali al fine di poter importare tutte le informazioni di assistenza effettuate all'interno del proprio gestionale. Il funzionamento è agevolato attraverso un meccanismo che consente, durante la fase di import, di inserire un "codice identificativo" per ogni azienda in modo da elaborare facilmente i dati sulle assistenze effettuate.
Sistemi full 32/64 bit | PRC Operator | PRC Agent |
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![]() | Windows Serer 2003 | |
Windows server 2008 | ||
Windows server 2012 | ||
Windows XP SP3 | ||
Windows 7 | ||
Windows 8 |
Sistemi Embedded 32/64 bitPRC | OperatorPRC | Agent |
---|---|---|
![]() | Windows XP Embedded SP3 | |
Windows 7 Embedded | ||
Windows 8 Embedded |
Sistemi MAC OS x | PRC Operator | PRC Agent |
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![]() | Mac OS X 10.6 – 10.7 – 10.8 – 10.9 – 10.10 | Non supportato |